销售终端系列产品

Q

01 为什么触控面板无法动作?

-试着重新安装触控面板的驱动程式。
-检查所有触控面板的接线是否接妥。
-检查触控面板插在控制板上的USB接头及软排线是否插妥。

Q

02 在按触控萤幕时为什么没有触控声?

-触控萤幕预设是没有触控声,若需触控声,需安装工具程式以开启此功能。

Q

03 为什么系统无法开机?

-试着更换另一颗变压器以确认是否变压器损坏。
-检查电源开关是否在主机板上接妥,是否开关磨损或故障。
-试着进入BIOS载入BIOS预设值。
-试着更换另一块主机板以确认是否主机板故障。

Q

04 当开启电源时,系统可运作,但是为何不显示画面?

-试着打开机器检查所有连接在主机板上的萤幕接头是否接妥。
-检查萤幕的LVDS线是否接妥。
-试着更换另一个萤幕以确认萤幕是否故障。

Q

05 电源LED灯在关机状态时亮着,为何无法开机?

-检查电源开关是否在主机板上接妥。
-试着进入BIOS载入BIOS预设值。
-参考使用手册中的步骤,试着清除CMOS。
-试着更换另一块主机板以确认是否主机板故障。

Q

06 为什么萤幕停留在POST画面?

-试着进入BIOS载入BIOS预设值。
-检查记忆体模组是否插妥在主机板上。
-试着以橡皮擦清洁记忆体上的金属接触点。
-若不行,试着更换记忆体模组以确认记忆体没有故障。
-检查SSD/HDD是否故障。试着更换另一颗SSD/HDD。

Q

07 为什么SSD/HDD无法被侦测到?

-检查SSD/HDD线是否接妥在主机板上。试着更换SSD/HDD线。
-更换另一颗SSD/HDD。
-试着进入BIOS载入BIOS预设值。
-试着更换另一块主机板以确认是否主机板故障。

Q

08 为什么周边装置不动作?

-试着重新插拔USB/COM孔上的装置。
-试着将装置插在其他的USB/COM孔,以确认USB/COM孔是正常的。
-试着重新安装装置的驱动程式。

Q

09 为什么系统无法连上网路?

-检查系统网路卡的设定中是否已经设了IP位址。需先确认IP位址应设为固定IP或是DHCP。
-试着重新安装网路卡的驱动程式。
-试着更换另一块主机板以确认是否主机板上的网卡电路故障。