2020年、パンデミックのエスカレーションにより、世界の小売業やフードサービス業界には深刻な影響がありました。生き残るために、ほとんどの企業は消費者体験を向上させるためにデジタルテクノロジーを採用し、労働力不足の問題に対処するために新しいビジネスモデルを試みました。現在までに、パンデミックは正式に終了し、店内での買い物が徐々に再開されていますが、小売機器のスマート化とセルフサービスの波、およびAIブームは、産業の将来の発展において依然として顕著なトレンドとなっています。DataVan（株式コード：3521）は、ポイントオブセール（POS）業界に多年にわたり根を下ろすために取り組んでおり、独自のブランドで世界市場に製品を展開しています。今年のCOMPUTEXでは、パンデミック後初めて開催されたイベントで、DataVanは「スマートエアポート」をテーマに、AI技術を統合したさまざまなスマートリテール、飲食、サービス機器を展示しました。この展示会は、多くの国内外のバイヤーを引き寄せることに成功しました。
GPTを統合したキオスクには大きなビジネスの潜在能力があります
「スマートエアポート」展示エリアに入ると、まず目に飛び込んでくるのは、DataVanが新たに発売したスリムなキオスク「ジーニアス」です。このキオスクはDataVanGPT AIの知識推薦システムを組み込んでおり、国内外の旅行者の情報ホットスポットとしての役割を果たします。テキストと画像のインターフェース、内蔵された生成型AI音声を通じて、旅行情報のスマートな推奨を提供します。旅行者はテキスト入力で自分のニーズを入力したり、キオスクのカメラで性別や年齢を識別してDataVanGPTに結果に基づいた最適な旅行推奨を受けることができます。管理側では、DataVanGPTは乗客の問い合わせに関する統計データやビッグデータを提供し、後続の分析と応用に活用することもできます。商業的な応用価値に関しては、DataVanによれば、キオスクは旅行代理店、博物館、工芸品店、レストラン、その他の観光スポットと協力して、会場オペレーターによっても利用されることがあります。情報提供だけでなく、プリンターや2Dバーコードスキャナーを使用してクーポンを印刷・スキャンすることができるため、トラベルエクスペリエンスを向上させるワンストップサービスオペレーターとして機能します。
AIは小売業者に精密マーケティングの支援をします
現地の空港シナリオには、免税店が含まれており、免税店用のディスプレイラックを使用して、スマートリテールの核となる「AI Visionインテリジェントビジュアルサービスシステム」をデモンストレーションしていました。AI Visionは、主にアイ・トラッキング分析技術とAI Vision Snapshot（リアルタイムのラック管理システム）から構成されており、ラックの前に立っている顧客の年齢や性別を特定し、彼らの視覚的な焦点の位置と持続時間を記録することができます。データの分析により、効果的な商品配置のための店内のホットゾーンを特定したり、特別な休日やプロモーションイベント中にパーソナライズされた推奨を行ったりすることが可能であり、精密マーケティングを実現し、面積当たりの売上を最適化します。さらに、AI Vision Snapshotシステムは、顧客が商品をラックから取り出した後、リアルタイムでラック上の商品の数量を更新し、店舗スタッフに補充を即座に通知することができます。また、在庫管理システムやAIロボットアーム（DataVanが開発したラックに取り付けられるインテリジェントロボットアーム）と統合することも可能です。さらに、無人店舗での利用も可能であり、セルフチェックアウトの利便性を向上させ、労働コストを節約することができます。
新しいマルチ機能POS、高効率で軽量
DataVanの特徴的な製品の一つは、最新のプラットフォームを備えた新しいPOSデバイスです。これは免税店に高いパフォーマンスを提供するだけでなく、非常に柔軟な拡張機能を備えており、購入商品と金額を確認するためのセカンドディスプレイなど、消費者に考慮された設計を提供します。同時に、DataVanはマルチ機能のスリムなタブレットデザインのコンセプトモデルも開発しました。これはミニキオスクとして垂直に配置することも、通常のPOSとして水平に配置することもできます。将来的に正式に商業化されれば、このモデルはフードサービス業界で使用され、商業スペースに設置されたデジタルサイネージとして機能することがあります。また、医療用途や自動化生産ラインと組み合わせて、ボックスPCと連携することもできます。POSやキオスク端末デバイスの稼働状況はDataVanの中央管理プラットフォームを通じてリモートで監視され、障害があれば通知されるため、効率を最適化することができます。デスクトップやモバイルデバイスなど包括的なPOS製品ラインに加えて、DataVanは独自の生産能力と優れた研究開発能力も備えており、顧客によりカスタマイズされた設計やOEMサービスのオプションを提供することができます。
スマート注文システムが飲食業界に新たな機会を開拓します
一方、DataVanは空港のラウンジをシミュレーションし、主にAIウェイターと呼ばれるインテリジェントな注文サービスシステムをデモンストレーションしました。このシステムは直感的なインターフェースを持ち、声での注文やチェックアウトができる音声注文機能を提供します。声での注文システムにまだ慣れていない人は、用紙の注文フォームに記入し、その後DataVanのMenuSyncメニュー認識デバイスでスキャンします。フロントエンドのインテリジェント注文システムには、KDS（キッチンディスプレイシステム）も組み込まれており、キッチンスタッフはできるだけ早く注文を受け取り、準備することができます。これにより、顧客の待ち時間を短縮し、レストランのテーブル回転率を向上させることができます。
ラウンジでは、DataVanのスマートビールディスペンサーシステムも展示されていました。タッチスクリーンを介して、自動的にビールを注入し、さまざまなグラスの量に応じてビールの注入量を調整し、最適な液体と泡の割合を維持することができます。機械の上部にあるビールタップと下にある冷蔵庫はカスタマイズ可能であり、ディスペンサーを店舗のデコレーションに合わせることができます。また、そのソフトウェアは会員システムと統合することができ、企業が会員情報を分析し、個別のマーケティングを行うことができます。
DataVanはハードウェアとソフトウェアの計画を通じてスマートリテールを目指す
DataVanの今年の展示から明らかなように、人工知能は小売りおよびフードサービスシステムにおいてますます重要な役割を果たしています。DataVanは、すべての人工知能に基づくソリューションとソフトウェアハードウェアの統合は同社のチームによって開発されたことを指摘しました。将来、DataVanはAIおよびスマートリテールの応用に対してより多くの潜在的なソリューションを探求し、潜在的な産業アプリケーションと顧客に対して多様な計画を立てることを続けます。同時に、DataVanは顧客が管理効率を向上させ、運営コストを削減するのに役立つ総合的なスマートソフトウェアとハードウェアの統合ソリューションを提供するために取り組んでいます。これにより、消費者にとって質の高い体験を創造します。